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阿胶买来1个月发霉 南昌益丰大药房:顾客保管不当

归档日期:05-11       文本归类:阿胶      文章编辑:爱尚语录

  今年3月18日,李女士在益丰大药房新建区望城店看见活动“阿胶买一送一”。在店员的推荐下,以1299元购买两盒山东福牌阿胶股份有限公司的280克阿胶,另购买了一些辅料,共花费近1400元。

  店员当场拆开包装,为李女士熬制了阿胶,分成两盒装,告知她回家后,需把阿胶放在冰箱内保存。两天后,李女士从冰箱里拿出一盒阿胶,尝了几口,发现阿胶中的黄酒味比较重,导致口味不太好。于是就把阿胶放回了冰箱内,待黄酒味减少之后再吃。

  然而,4月25日,李女士从冰箱里再拿出阿胶时,发现之前吃过的阿胶竟然发霉,表面长出了霉菌。另外一盒,却完好无损。

  “两盒都放在冰箱里,为什么其中一盒出现发霉的情况?”通过小票发现,她所购买的两盒阿胶,一盒在2018年生产,一盒在2014年生产。“发霉的阿胶,可能是2014年生产的,存放的时间比较长。”

  让李女士失望的是,在与药店交涉的过程中,店员一直坚称,是她的保存不当导致阿胶发霉,且未在半个月内食用完。

  “他们拒绝退款,还说公司不管,店员只同意个人赔偿200元。”李女士表示,药店售卖的产品出现了质量问题,赔偿的应该是公司,而不是店员个人,她需要益丰大药房一个合理的说法和解决方案。

  4月26日,记者联系益丰大药房江西分公司,其相关人员表示已经得到了门店的反馈。她称,消费者李女士所购买的阿胶有5年的保质期,并未存在产品过期的说法,且称阿胶的实际保质期远远长于5年时限,存放得越久,食用效果越好。

  “阿胶平时要放在冰箱里,在一定的时间里吃完,阿胶出现发霉,不能吃了,属于顾客保存不当,我们是不会处理的。”该负责人说,消费者已经把她的要求告知给门店,由门店上报给公司,交给领导去审批处理。“顾客的要求,如果在我们能承受的范围,我们会妥善去处理。”

  “药房售卖的产品出现质量问题,企业应当主动与消费者沟通协商处理,可是至今我都没有接到公司的一个电话。”

  阿胶是膏方里最常见的一味药,几乎每个膏方里都有200至300克阿胶。近年来,驴皮资源比较紧缺,原料成本不断翻倍,各种能源及运输成本都在大幅度增加,从而导致了阿胶成本一直在上升。尽管目前价格在改变,但阿胶的价值是不会改变的。

  南昌晚报携手央视《是真的吗?》栏目组在药店、超市、网络上购买了12个不同品牌的阿胶,通过国家胶类检测中心对样品进行了成分检测。让人大吃一惊的是,检测结果显示,12个品牌的阿胶,居然只有一种产品合格,为正宗驴皮阿胶,而另11种阿胶产品都不合格,均存在不同程度问题。

  说起冬季进补,人们往往就会想到阿胶。今年吉安市很多市民前去药店购买阿胶时发现,各种品牌的阿胶都涨价了,而且涨幅还不少。为此,记者进行了采访。

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